申博电脑下载·全国首个契约节落地杭州 今后只要扫一扫二维码便可一键投诉

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[导读]ai发言人笑笑下沉维权窗口让老百姓消费维权不出社区在以往,社区的老百姓遇到消费维权困难时总是投诉无门,而如今,杭州市消保委在杭州主城区选取了12家社区作为消费维权社区服务点,这也就意味着,消费者遇到纠纷,只要在社区办事机构扫一扫二维码,就可以一键进行网络投诉。江干区枸桔弄社区主任祁琪本端记者了解到,首批社区的消费者只要在社区拿起手机一键投诉,市消保委将在7个工作日内进行答复。

申博电脑下载·全国首个契约节落地杭州 今后只要扫一扫二维码便可一键投诉

申博电脑下载,新蓝网-中国蓝新闻客户端7月15日讯(中国蓝融媒体中心 新蓝网记者陈佳聿 实习记者刘国秋)一条消费短信、一单网络支付、一张电影票、一张会员卡…这些其实都是我们消费生活中的契约,诚信守约是契约精神的精髓,今天(15日),全国首个契约节落地杭州,杭州市消保委在全国率先推出ai发言人笑笑,通过亲民的形象,传达科学的消费理念,教授实用的消费知识,发布及时的消费警示。

ai发言人笑笑

下沉维权窗口

让老百姓消费维权不出社区

在以往,社区的老百姓遇到消费维权困难时总是投诉无门,而如今,杭州市消保委在杭州主城区选取了12家社区(详见文末)作为消费维权社区服务点,这也就意味着,消费者遇到纠纷,只要在社区办事机构扫一扫二维码,就可以一键进行网络投诉。“以前可能漏拿材料还要回去取,一下子要跑好几趟,现在扫二维码以后需要哪些材料一目了然。”江干区枸桔弄社区主任祁琪说。

江干区枸桔弄社区主任祁琪

本端记者了解到,首批社区的消费者只要在社区拿起手机一键投诉,市消保委将在7个工作日内进行答复。这样消费者不用请假亲自到上门投诉,各种纠纷证据也可以通过照片在手机端通过微信“杭州315”进行提交。如果相关的材料比较庞杂,消费者可以转交给社区,由工作人员上门取件。

下一步,市消保委会推进到全市百家社区,并在社区的热心人士里推荐选拔大众评审员。这些大众评审员将进入大众评审库,消费者遇到重大疑难消费纠纷的调处时,将会随机在库里选择3到7名大众评审通过网络或者亲自到会的方式对案件进行评审,让老百姓的纠纷由老百姓自己来调处和解决。

首次成立“亲子消费维权志愿者小分队”

让小朋友也加入消费维权队伍中来

这一次,市消保委还成立了“亲子消费维权志愿者小分队”。他们以一大一小为一组,积极深入到城市各个角落,通过两代人共同努力担负起城市的消费责任。黄爸爸和女儿乐乐就是其中的一组,黄爸爸告诉记者,正值暑期,他们打算先进行一次书店消费调查。“我们的目标就是利用节假日多参加社会实践,首先我们要学会消费观察,在观察的过程中,和小朋友一起学习消法,用法律的角度、公众的角度来测评观察到的事,也许社会实践的过程中,也是我们反思和学习的过程。”

据了解,除了亲子志愿者队伍,在全市主要消费行业都成立了的志愿者分队,目前我市已有26支,他们活跃在城市各处,将消费监督和消费教育渗透到在社会各个角落里。

以行业优质企业引领 不断提升商家诚信

本届契约节得到了各个行业代表企业的联合发起。在契约节上,银泰百货推行60天无理由退换货、消费预赔跨店退换等9条承诺;美团榛果民宿推行“千万保障、赔付先行”的政策,免费给消费者提供保额50万元的住宿意外险;闪修侠承诺采用全程录像杜绝隐患、透明报价先修后付,多重品控180天质保。吉利汽车给到所有车主来店免费添加雨刮水、防冻液。免费提供事故车辆修复检测,免检测费的福利……

杭州市消保委秘书长陈杭

据悉,7月15日开始,杭城将更加全面深入的倡导诚信经营,杭州市消保委秘书长陈杭表示,期待更多的商家一起加入,共同守护城市消费的诚信底线,共同营造城市的消费文明环境。

下一步市消保委将对十大消费服务领域加强监督,对于诚信企业和失信企业进行红黑榜公示,让好企业更长足发展服务消费者,让失信企业寸步难行。

附:杭州市消保委选取的首批12家社区

1、上城区海月桥社区;

2、上城区西牌楼社区;

3、上城区岳王路社区 ;

4、下城区仙林社区;

5、江干区枸桔弄社区 ;

6、江干区洁莲社区 ;

7、江干区八堡家园社区;

8、江干区庆春门社区 ;

9、滨江区闻涛社区 ;

10、滨江区温馨社区 ;

11、余杭区南苑社区 ;

12、余杭工农新村社区 。

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